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新零售-中国零售的最大变革

时间:2018-07-02     作者:新零售【原创】   阅读
地区:
云南省 / 昆明 / 五华区
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如果说2017年是新零售的元年,那么,2018年就是一个践行之年,这一年里,各种创新、裂变和突破纷至沓来。

新零售、新生产、新金融、新能源还有新技术等多领域的组合,形成了这个时代最动人心弦的交响乐。

那么新零售的本质到底是什么?消费者之间链接的关系到底发生了什么样的变化?面对纷繁复杂的竞争环境,零售企业又该何去何从?这些问题都是每一位零售人绕不开的话题。

2017年3月,阿里巴巴旗下的阿里研究院发布了一份《新零售研究报告》,首次对新零售进行了系统化的阐述。

第一,新零售的三大特征,分别是“以心为本”、“零售二重性”和“零售物种大爆发”,“以心为本”指的是掌握数据,也就是掌握消费者需求,未来技术带来的创造力,将会无限逼近消费者内心的需求,围绕消费者需求,提供全渠道、全天候、无缝融合的消费者体验及服务最终实现以消费者体验为中心,这就是“以心为本”;“零售二重性”指的是任何零售主体、消费者、商品既是物理的,也是数字化的,我们要从这两个角度去思考新零售,消费者不再受区域、时段、店面的限制,商品不再受内容形式、种类和数量的限制,消费者体验和商品交付形式也不再受物理形态的制约,同时基于数理逻辑,企业内部与企业间流通损耗最终可达到无限逼近于“零” 的理想状态,最终实现价值链重塑,开启二维思考下的零售新时代,这是零售二重性的意思;“零售物种大爆发”指的是零售的形态,物种会更加多元,报告认为,未来,借助数字技术、物流业、娱乐业、餐饮业等多元业态都会延生出零售的形态,而更多零售物种,也就是交易主体将大量出现,任何人都可能成为零售商,这就是“零售物种大爆发”。

第二,到底什么是新零售?报告里给新零售制定了一个明确的定义,简单来说,新零售就是以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态,而新零售的核心价值,是将最大程度的提升全社会流通零售业运转效率,报告指出,新零售和过去的任何一次零售变革都不一样,新零售将通过数据与商业逻辑的深度结合,真正实现消费方式你想牵引生产变革,它将为传统零售业态插上数据的翅膀,优化资产配置,孵化新型零售物种,重塑价值链,创造高效企业,引领消费升级,催生新型服务商并形成零售新生态,是中国零售大发展的新契机。

第三,这种新零售到底是如何产生的,报告指出,新零售的产生,主要受到三个因素的影响,分别是技术、消费者和行业,从技术层面来看,新商业所需的基础设施初具规模,大数据、云计算、移动互联网等都渐渐成熟;从消费者层面来看,很多研究显示消费者的数字化程度、与互联网的紧密程度都在不断地提高;从行业层面来看,目前全球实体零售发展都在放缓,需要找到新的增长动力。中国实体零售发展处于初级阶段,发展不均衡,也要解决盈利模式存在的问题,所以上面这三方面就成为了新零售出现的重要因素。

第四,报告还首次发布了新零售的知识框架,从新零售的前台、中台、后台三个维度分析了新零售模式,以前台举例,报告从场景、消费者、商品三个角度分析了新零售的前台,报告认为,新零售将带来“无处不在”的消费场景,商场、网店、直播都是消费的场景,在消费者端,大数据让我们可以清楚的了解人们都买了些什么,同时,商品的要求也在发生变化,消费者不在仅仅追求商品和服务,而是有了更多的个性化要求,总之,新零售将重构“人、货、场”这三个要素,原来在传统零售条件下,品牌商按照经验进行供货,线上线下割裂,而在新零售下,消费者是谁已经很清楚了,并且能按照他们的需求进行供货,再加上无所不在的消费场景,使过去的“货-场-人”转变为“人-货-场”

报告指出,新零售的出现为中国零售业提供了跨越式发展的奇迹,中国实体零售业整体还处于初级发展阶段,发展相对缓慢,还没有出现“顶级”的实体零售品牌商,未来,在数字技术和互联网的帮助下,中国零售有可能实现跨越式发展,进入更高级的新零售阶段。

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